 |
Крупный аналитический центр занимался внедрением новых бизнес-процессов для удовлетворения растущих запросов своего
крупнейшего заказчика. В центре имеются лаборатории, производящие анализ проб воздуха, почвы, воды и биологических
образцов для биологических, радиационных и химических исследований. Центр ведет повседневный мониторинг 700 точек.
В его штате почти 200 сотрудников.
Возникла потребность в передаче заказов на анализы и их результатов заказчику электронным путем, однако, не было
окончательно определено, как должна кодироваться информация. Объем работ должен был возрасти вдвое, при этом затраты на
персонал и капитальные затраты могли увеличиться только на 20 процентов.
Приступить к достижению этих задач лаборатории могли только при наличии действующей информационной системы. Но нельзя
было полностью задать параметры программного обеспечения до того, как будут внедрены новые бизнес-процессы.
Поэтапный процесс ввода в эксплуатацию Favordata™ позволил решить эту проблему «курицы и яйца»:
- Сначала мы сформировали, испытали и запустили базовую систему, поддерживавшую только наиболее важные рабочие процессы. Лаборатории приступили к своей деятельности и начали формулировать внутренние процедуры и обязанности персонала, в то время как с участием заказчика разрабатывался электронный формат данных.
- После согласования с заказчиком юридических и технических аспектов мы расширили систему и ввели в действие передачу заказов и результатов в электронном виде.
- После того, как были разработаны новые внутренние процедуры, порядок утверждения данных и штатный распорядок, мы еще раз расширили систему, теперь обеспечив полный контроль доступа и процедуры контроля качества в соответствии с техническим заданием аналитического центра.
Только единственному в своем роде процессу конфигурации FavorData™ оказалось под силу расширить объем технических условий, при этом все серьезные изменения производились быстро, не нарушая работу лабораторий. Весь процесс был спланирован и осуществлен всего за четыре месяца.